Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie des Verkäufers:
Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt werden nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie die Richtlinien:
Um Informationen zu einer Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter support@yeseeds.com . Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die Artikel fehlerhaft sind und der Fehler vom Verkäufer verursacht wurde. In diesem Fall werden die Artikel je nach Verfügbarkeit ersetzt oder der Kaufpreis nach Wahl des Käufers erstattet.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, gut verpackt und im Originalzustand sein. Seine Wiederverkaufsfähigkeit darf nicht beeinträchtigt sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Umgetauschte Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels trägt der Käufer.
Die Versandbelegnummer und deutliche Fotos des zurückgesendeten Pakets werden benötigt, nachdem der Käufer das Paket versendet hat. Machen Sie vor dem Versand ein Foto des Artikels für Ihre Unterlagen.
Wenn der Käufer das bestellte Paket nach 3 Monaten nicht erhalten hat, kann er sich an den Verkäufer wenden, um eine Lösung zu finden.
Bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder weist Mängel auf, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind.
Die Rücksendung erfolgte mehr als 14 Tage nach Erhalt.
Einige Situationen, in denen der Verkäufer keine Rückerstattung leisten kann (falls zutreffend):
Rücksendungen ohne Originalverpackung und -dokumentation werden abgelehnt.
Geöffnete oder beschädigte Verpackungen werden nicht zurückgenommen. Dies gilt auch, wenn
das Paket auf dem Transportweg verloren geht und der Verkäufer es nicht erhält.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb von ca. 15 bis 20 Tagen gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit geben, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@yeseeds.com .
Börsen (falls zutreffend):
Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel.
Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@yeseeds.com .
Versand :
Die Lieferkosten werden dem Kunden nur einmal in Rechnung gestellt (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung des Produkts werden dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
Wenn die Rücksendung auf ein Verschulden des Verbrauchers zurückzuführen ist, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten hängt vom gewählten Versandunternehmen ab.
Wenn die gelieferte Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder fehlerhaft ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Lieferkosten zu zahlen.